Algemene Voorwaarden Craftbeers
Versie 02/2026
Bij Craftbeers willen we er zeker van zijn dat de relaties met onze klanten zo vlot mogelijk verlopen. Wij waarderen het vertrouwen dat u in Craftbeers stelt en nemen uw rechten dan ook heel ernstig op. Met de onderstaande voorafgaande informatie en verkoopsvoorwaarden willen we u een klaar en duidelijk overzicht geven van uw rechten, en soms ook plichten. Indien er iets toch niet duidelijk is, stellen we het op prijs indien u ons dit meldt.
Lees deze informatie aandachtig vooraleer u hiermee akkoord te verklaren en doe dat telkens als u een nieuwe bestelling plaatst. Craftbeers kan deze voorwaarden immers aanpassen en de nieuwe voorwaarden zullen van toepassing zijn op een nieuwe bestelling. Op de bestelling die u nu zal plaatsen, gelden de huidige voorwaarden. U kan de tekst afprinten of op de harde schijf van uw computer bewaren.
Ondernemingsgegevens
De Caigny NV (“Craftbeers”)
Spijker 79
2910 Essen
BE.0448.690.128
Artikel 1. Toepassingsgebied
Via huidge webshop onder de naam ‘Craftbeers’ biedt De Caigny NV met zetel te Spijker 79, 2910 Essen en met ondernemingsnummer 0448.690.128 (hierna ‘Craftbeers’) haar klanten de mogelijkheid om Belgische en internationale bieren online via haar webshop aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een klant-consument van deze e-commerce website (“Klant”). Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Craftbeers aanvaard zijn.
Om een bestelling te plaatsen, moet u meerderjarig zijn. Indien u nog minderjarig bent, mag u deze bestelling niet plaatsen. Bestellingen zijn alleen toegestaan aan diegene die 18 jaar of ouder zijn. Mocht blijken tijdens levering dat de bestelling wordt geplaatst of afgeleverd aan iemand jonger dan 18 jaar dan zal de bestelling automatisch worden geannuleerd. De kosten van deze annulering zijn voor rekening van de consument.
De overeenkomst komt slechts tot stand na de voltooiing van het volledige onlinebestelproces én de schriftelijke aanvaarding van uw bestelling door Craftbeers middels een bestelbevestiging.
Deze Voorwaarden vormen samen met de bestelbevestiging het volledige akkoord tussen partijen en vervangen alle voorgaande mondelinge of schriftelijke afspraken dienaangaande.
Artikel 2. Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Dit onder voorbehoud van eventuele materiële vergissingen (bv. een typfout).
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Tevens niet in de prijs begrepen zijn toeslagen zoals de recupelbijdrage, en de kosten van levering. Deze bijkomende kosten worden in elk geval uitdrukkelijk vermeld op het bestelformulier, dus voor u de bestelling doorgeeft. Lees dit goed na.
Prijzen van de aankoop kunnen verschillen bij een omruiling. Bij een omruiling voor een ander artikel, wordt het aankoopbedrag gewoon van het nieuw artikel in mindering gebracht.
Artikel 3. Aanbod
Ons aanbod bestaat uit zowel product-pakketten alsook individuele producten.
Craftbeers biedt met de online verkoop producten aan die ook kunnen worden verkocht in retail winkels van derde partijen.
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Craftbeers niet. Craftbeers is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Craftbeers. Craftbeers kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Het is mogelijk dat de Klant toch een bevestiging heeft ontvangen van een product waarvan de voorraad uitgeput is.
Artikel 4. Online bestelproces
Als u de bestelling bevestigt gaat u akkoord met onze Voorwaarden, prijzen en beschrijvingen van producten. Wij behouden ons het recht voor om de voltooiing van uw bestelling te pauzeren als het bezorgadres onjuist is of bij problemen tijdens de betaling.
De bestelling wordt correct aan ons bezorgd door op opeenvolgende pagina’s/schermen gegevens in te voeren:
- De gekozen producten aan het winkelmandje toevoegen;
- Het winkelmandje met de bestelling bevestigen;
- Gegevens invoeren + Soort levering kiezen;
- Informatie voorafgaand aan de koop;
- Aanvaarding van deze voorwaarden van de verkoop;
- Betaalmethode kiezen en bevestigen.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
- Visa, MasterCard: Betalen met kredietkaart is veilig. Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server die kredietkaartgegevens beveiligd verstuurt.
- Bancontact: Via bijna 90% van alle banken kan de Klant via Bancontact, dankzij 3-D Secure, veilig online betalen. Op basis van kaartnummer, vervaldatum en uw digipas kan de Klant de betaling voltooien.
- Via overschrijving op het rekeningnr : BE50 2200 7055 6018
Artikel 5. Levering en uitvoering van de overeenkomst
De verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming en het gewicht. Bekijk onze tarieven voor binnen- en buitenland in het volledige via volgende link.
Deze verzendkosten zijn tevens verschuldigd wanneer de bestelling niet kan worden bezorgd of als een bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd.
De levering gebeurt via onze partner, die verantwoordelijk is voor de verzending van uw bestelling.
Particuliere bestellingen worden uiterlijk binnen de 30 kalenderdagen na de schriftelijke bestelbevestiging geleverd. Na deze termijn heeft de klant het recht van de aankoop af te zien en om terugbetaling te verzoeken.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet door de Klant onmiddellijk worden gemeld aan Craftbeers. De Klant is verplicht de geleverde goederen bij ontvangst te inspecteren. Indien de geleverde goederen niet conform met de overeenkomst zijn (verkeerd of te weinig geleverd, en/of met een fout c.q beschadiging), dient de Klant dit onmiddellijk na aflevering van de goederen schriftelijk te melden via mail naar het info@craftbeers.be van Craftbeers. De Klant dient vervolgens een verkeerd geleverd of beschadigd goed onmiddellijk na ontvangst aan Craftbeers terug te sturen onder vermelding van het gebrek.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Craftbeers was geboden.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Craftbeers.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Craftbeers te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 8. Herroepingsrecht
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag:
- waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt,
- waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
- waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Craftbeers via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Bij herroeping wordt er verwacht dat uw artikelen in de huidige verpakking en ongedragen en ongebruikt terug verzonden worden. Zo niet, gelden uw artikelen niet aan de herroepingsvoorwaarden en kunnen we geen omruiling toelaten.
De Klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.craftbeers.be. Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Craftbeers heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Craftbeers. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Craftbeers zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Craftbeers alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Craftbeers het geretourneerd product in ontvangst heeft genomen voor inspectie van goede staat. Craftbeers zal aldus wachten met de terugbetaling totdat wij alle goederen hebben teruggekregen, waarbij Craftbeers de terugbetaling kan weigeren indien zichtbare schade is toegebracht aan de goederen dewelke het goed onbruikbaar maakt voor verdere doorverkoop.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Craftbeers geboden goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
Craftbeers betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Artikel 9. Garantie
Craftbeers kan in geen enkel geval en op geen enkele manier aansprakelijk worden gehouden voor schade van allerlei aard die kan resulteren uit een slecht gebruik van de gecommercialiseerde producten.
De aansprakelijkheid van Craftbeers kan eveneens niet worden weerhouden voor mogelijke veranderingen in de producten aangebracht door de fabrikanten.
Craftbeers kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor allergieën of medische problemen die zich kunnen voordoen bij gebruik van onze producten.
We raden voor het eerste gebruik eerst een ‘patch test’ aan op de arm of handen alvorens gebruik te maken van onze producten op uw gezicht op de rest van uw lichaam.
Craftbeers beschikt over alle nodige certificaten om de alcoholische dranken op de markt te brengen.
De aansprakelijkheid van Craftbeers, zowel contractueel als buitencontractueel, zal in elk geval beperkt zijn tot het bedrag van de bestelling.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Craftbeers zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant schriftelijk te worden gemeld via info@craftbeers.be. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De wettelijke garantie voor een periode van twee (2) jaar vanaf de datum van levering van het goed. Deze garantie dekt alle gebreken aan conformiteit die bestaan op het moment van levering en die zich manifesteren binnen de garantieperiode.
Gedurende de eerste zes (6) maanden na levering wordt vermoed dat elk gebrek aan conformiteit reeds bestond op het moment van levering, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst of tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of van het gebrek.
Indien het goed niet conform is, heeft de koper recht op kosteloze herstel of vervanging van het goed, naar keuze van de koper, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten zou meebrengen voor de verkoper.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant vooraf contact op te nemen met de Craftbeers klantendienst waarna de Klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan Craftbeers.
De wettelijke garantie is nooit van toepassing op schade ontstaan ten gevolge van normale slijtage of abnormaal gebruik van het goed.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Artikel 10. Klantendienst
De klantendienst van Craftbeers is bereikbaar via e-mail op info@craftbeers.be of per post op het adres Spijker 79, 2910 Essen. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 11. Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Craftbeers beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 12% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Worden eveneens aangerekend, volgende forfaitaire vergoedingen, die verschuldigd zijn 14 kalenderdagen na de eerste elektronische aanmaning: €20,00 bij schulden lager of gelijk aan €150,00; €30,00 vermeerderd met 10% van de openstaande schuld als die ligt tussen €150,01 en €500,00 en €65,00 vermeerderd met 5% van de openstaande schuld als die groter is dan €500,00.
Onverminderd het voorgaande behoudt Craftbeers zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 12. Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Indien een onderdeel van deze voorwaarden, die de overeenkomst tussen partijen uitmaken, om welke reden ook onwettig of nietig zou zijn, dan doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de andere onderdelen van de overeenkomst, tenzij deze zonder dit nietige beding niet zou kunnen voortbestaan.
Het nalaten op gelijk welk moment door Craftbeers om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 13. Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Craftbeers behoudt zich het recht voor om huidige Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de Klant van deze nieuwe Voorwaarden. Bovenaan wordt telkens de versie van de Voorwaarden aangeduid.
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 14. Klachtenregeling
Craftbeers beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Craftbeers, nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd. Bij Craftbeers ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Craftbeers binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Een klacht schort de verplichtingen van Craftbeers niet op, tenzij Craftbeers schriftelijk anders aangeeft. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Craftbeers, zal Craftbeers naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 16. Toepasselijk recht – Bevoegde rechter
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
We herinneren u aan het feit dat de Europese Commissie een bemiddelingsplatform ter beschikking stelt (Online Dispute Resolution), dat u hier kunt contacteren http://ec.europa.eu/odr/.
De volgende stap in de bestelling is de aanvaarding van de voorwaarden. Daarna dient de Klant het bestelformulier volledig en correct in te vullen. Voor de bestelling wordt geplaatst, krijgt de Klant een overzicht en kan de Klant nog correcties doorvoeren. In deze bevestiging vindt de Klant een link naar de tekst van deze voorwaarden terug, die kan de Klant dus nogmaals nalezen en ook afdrukken. Daarna wordt de Klant gevraagd “bestelling bevestigen” en zal deze bij Craftbeers worden geplaatst.
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en mailen als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan De Caigny NV (“Craftbeers”)
Spijker 79
2910 Essen
BE.0448.690.128
Vertegenwoordigd door Louis De Caigny, bestuurder
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
